Головна » Гарантія та повернення
Головна → Покупцям → Гарантія та повернення
Захист покупця

Гарантія
та повернення

Офіційна гарантія виробника 10 років на всі кронштейни. Повернення та обмін протягом 14 днів — без питань та відмов.

10
Років гарантії на всі кронштейни
14
Днів для повернення або обміну
1–3
Робочих дні для повернення коштів
01 — Гарантія

10 років офіційної гарантії

01
Виявили дефект?
Зробіть фото або відео дефекту та напишіть нам у Telegram. Опишіть проблему — менеджер відповість протягом 15 хвилин.
02
Підтвердження гарантійного випадку
Ми переглянемо матеріали та підтвердимо гарантійний випадок. 95% звернень вирішуються без відправки товару назад.
03
Заміна або компенсація
На вибір: замінюємо товар на новий або повертаємо кошти. Вирішуємо протягом 1–3 робочих днів.
Гарантійний талон надається разом з кожним товаром. Збережіть чек або підтвердження замовлення — вони слугують підтвердженням покупки при гарантійному зверненні.
02 — Умови

Що покриває гарантія

Покривається гарантією
  • Виробничий брак конструкції або зварних швів
  • Дефекти металу, покриття або фурнітури
  • Несправна регулювальна механіка (шарніри, фіксатори)
  • Некомплектність при отриманні (відсутні кріплення або гвинти)
  • Невідповідність заявленим характеристикам навантаження
Не покривається гарантією
  • Механічні пошкодження від неправильного монтажу
  • Перевищення максимального навантаження
  • Навмисне пошкодження або вандалізм
  • Природне зношування (подряпини, потертості від використання)
  • Пошкодження при транспортуванні без відповідного паковання
03 — Повернення

Повернення та обмін за 14 днів

01
Напишіть у Telegram
Вкажіть номер замовлення та причину повернення. Прикріпіть фото товару та пакування. Менеджер відповість протягом 15 хвилин.
02
Відправте товар назад
Упакуйте товар в оригінальне пакування та відправте Новою Поштою на вказану адресу. Ми компенсуємо вартість зворотної доставки при гарантійному поверненні.
03
Отримайте кошти або обмін
Після отримання та перевірки товару — повертаємо кошти на картку або відправляємо нову модель протягом 1–3 робочих днів.
Повернення товару без дефектів можливе, якщо він не був у використанні, зберігає товарний вигляд та оригінальне пакування. Товар, встановлений на стіну — вважається використаним.
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався та зберігає товарний вигляд, споживчі властивості та оригінальне пакування.

Товар неналежної якості (заводський брак) підлягає обміну або поверненню коштів незалежно від терміну, у межах гарантійного строку, з компенсацією витрат на зворотну доставку.
04 — Питання

Часті питання

Офіційна гарантія виробника 10 років на всі кронштейни. Гарантійний талон надається разом з товаром при отриманні.

Після отримання та перевірки поверненого товару — 1–3 робочих дні. Кошти повертаємо на ту ж картку, з якої було здійснено оплату.

Товар після монтажу на стіну вважається використаним. Повернення без дефектів можливе лише у незмонтованому стані з оригінальним пакуванням. При наявності дефекту — гарантія діє незалежно від монтажу.

При гарантійному поверненні (наш брак) — ми компенсуємо вартість доставки. При поверненні через передумку покупця — покупець оплачує зворотну доставку самостійно.

Є гарантійне питання?

Напишіть нам у Telegram — відповімо протягом 15 хвилин та вирішимо ситуацію.

Написати в Telegram → Доставка і оплата